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Q&A

예약한 전자책 대출관련
백설주 | 2024-11-03 | 조회: 248 | 처리상태: 답변완료
안녕하세요.
작가 한강의 소설 '작별하지 않는다' 예약 대출을 신청했었습니다. 예약 당시 11월 3일 대출 예정이라고 되어 있어서 알람을 맞춰두고 오늘 다운 받으려고 들어갔는데 이미 10월 26일 대출 11월 2일 반납이라고 되어 있네요. 항상 로그인을 하고 확인 할 수 없어서 알람을 맞춰 놓은 것인데 홈페이지 상에서 알림을 확인 하기 전까지 알 수 있는 방법이 없었네요.
현재 해외 거주중이라서 도서대출은 전자책 대출밖에 할 수 없는 상황입니다. 한달을 넘게 기다려서 이제 볼 수 있겠다는 마음으로 들어갔다가 이미 끝나버린 것을 보니 허무하네요. 다시 대출신청을 했는데 12월 말에나 볼 수 있네요. 이것 역시 언제 일정이 바뀔지 모르니 확신할 수도 없고요.
제가 날짜를 착각했을 수도 있다고 생각했는데 그건 아닙니다. 예약 하자마자 전화기에 일정을 기록해 두었거든요.
일정이 조정된 것이라면 최대한 빨리 대출해서 볼 수 있도록 처리 부탁드립니다.
긍정적인 답변 기다리겠습니다. 감사합니다.
[답변]
안녕하세요
전자책 관리자 입니다.

먼저, 이용에 불편을 드려서 죄송합니다.

문의 주신 내용에 대한 답변을 먼저 드리자면,
예약도서에 대한 정상적인 대출, 반납이 진행 되었기 때문에, 강제로 대출 또는 예약일자를
변경 할 수 없습니다.

도서와 ID로 확인 결과 선행이용자들이 반납일 이전에 수동 반납을 하게되어, 대출 예정일 이전에
자동 대출이 되었습니다.

전자책은 종이책과 동일한 기능의 대출, 반납, 예약 기능을 지원을 하고 있습니다.

반납 또한 수동 반납이 가능하기 때문에 선행 이용자가 반납 기한 전에 수동 반납을 하게 되면,
다음 예약자에게 대출 예정일 전에 자동 대출이 됩니다.

해당 사항으로 인하여, 대출 예정일 보다 일찍 대출이 되었습니다.

현재 상황으로는 재 예약 후 다시 이용 하시는 방법 외에는 어렵습니다.


기타 문의 사항은 연락 주세요.


감사합니다.